Política de Reembolso
1. Casos aplicables
Los reembolsos aplican únicamente en los siguientes casos:
- Producto defectuoso
- Producto incorrecto
- Pedido no entregado
- Producto gravemente dañado
2. Solicitud
El cliente deberá solicitar el reembolso dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica o en video.
3. Tiempo de procesamiento
Los reembolsos aprobados serán procesados entre 5 y 15 días hábiles.
4. Método de reembolso
El reembolso será realizado mediante transferencia bancaria o el método acordado con el cliente.
5. Exclusiones
No se realizarán reembolsos cuando:
- El producto haya sido usado incorrectamente
- Exista daño causado por el cliente
- El cliente rechace el pedido sin justificación válida